I. TÌNH HÌNH, KẾT QUẢ KIỂM SOÁT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH (TTHC)

1. Đánh giá tác động TTHC quy định tại dự thảo văn bản quy phạm pháp luật (QPPL)

- Số lượng TTHC đã được đánh giá tác động trong kỳ báo cáo: 0

- Số lượng TTHC được ban hành trong kỳ báo cáo đã được đánh giá tác động: 0

2. Thẩm định, thẩm tra TTHC quy định tại dự thảo văn bản QPPL

Nêu tổng số TTHC và tổng số văn bản QPPL trong kỳ báo cáo do bộ, cơ quan mình chủ trì thực hiện việc thẩm định: 0

3. Công bố, công khai TTHC, danh mục TTHC

- Tổng số Quyết định công bố TTHC/danh mục TTHC đã được ban hành trong kỳ báo cáo: 01 văn bản (Quyết định số 447 /QĐ-UBND, ngày  14 tháng 02 năm 2022 của UBND tỉnh TT Huế).

- Tổng số văn bản QPPL có quy định TTHC được công bố: 0

- Tổng số TTHC/danh mục TTHC được công bố 160 TTHC; trong đó số TTHC được công khai 160.

- Tổng số TTHC thuộc thẩm quyền quản lý, theo dõi của cơ quan tính đến thời điểm báo cáo: 160; trong đó số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan: 140.

- Tổng số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương: 140; trong đó: số TTHC do Trung ương quy định: 0, số TTHC do UBND tỉnh quy định: 140; do địa phương quy định: 0.

4. Rà soát, đơn giản hóa TTHC

Ngay từ đầu năm, UBND phường đã xây dựng Kế hoạch số 10/KH-UBND ngày 03/01/2022 về rà soát, đánh giá thủ tục hành chính năm 2022 trên địa bàn phường Hương Xuân, trên cơ sở kế hoạch đề ra để triển khai thực hiện đảm bảo hiệu quả. Từ đầu năm đến nay Ủy ban nhân dân phường đã tập trung rà soát các thủ tục hành chính trọng tâm trên các lĩnh vực: Chứng thực, Hộ tịch, Bảo trợ xã hội (cấp huyện), Đất đai (cấp huyện).

Trong quá trình triển khai tổ chức thực hiện, UBND phường nhận thấy bộ hồ sơ thủ tục hiện nay được áp dụng là phù hợp, chưa phát sinh vấn đề gì lớn hay rườm rà trong việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục cho tổ chức, cá nhân.

5. Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị về quy định, TTHC

- Tổng số phản ánh, kiến nghị đã tiếp nhận trong kỳ báo cáo, trong đó: số tiếp nhận mới trong kỳ: 0; số từ kỳ trước chuyển qua: 0; số phản ánh, kiến nghị về quy định hành chính: 0; số phản ánh, kiến nghị về hành vi hành chính: 0.

- Số phản ánh, kiến nghị đã xử lý: 0; trong đó số đã được đăng tải công khai: 0.

- Số phản ánh, kiến nghị đang xử lý: 0.

6. Tình hình, kết quả giải quyết TTHC

- Tổng số hồ sơ TTHC đã tiếp nhận trong kỳ báo cáo, trong đó: số mới tiếp nhận trong kỳ: 597 (trực tuyến: 0; trực tiếp và qua dịch vụ bưu chính: 597); số từ kỳ trước chuyển qua: 03.

- Số lượng hồ sơ đã giải quyết: 586. Trong đó, giải quyết trước hạn: 83, đúng hạn: 489, Trễ hạn: 14.

- Số lượng hồ sơ đang giải quyết: 11; trong đó, trong hạn: 03, quá hạn: 08.

7. Triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC

Nhằm góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiệu quả và hiện đại, Ủy ban nhân dân phường Hương Xuân ban hành Kế hoạch số 11/KH-UBND ngày 03/01/2022 về kiểm soát thủ tục hành chính năm 2022 trên địa bàn; Kế hoạch số 10/KH-UBND ngày 03/01/2022 về rà soát, đánh giá thủ tục hành chính năm 2022 trên địa bàn phường Hương Xuân, từ đó công tác kiểm tra, rà soát, đánh giá thủ tục hành chính đã được cán bộ phụ trách đầu mối kiểm soát thủ tục hành chính thực hiện thường xuyên; công tác kiểm soát, rà soát, đánh giá thủ tục hành chính được thực hiện chặt chẽ. Việc công khai các thủ tục hành chính theo quy định tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả được thực hiện nghiêm túc.

Tiếp tục duy trì hoạt động hệ thống Website của UBND phường  nhằm cung cấp thông tin, công khai các quy trình, thủ tục hành chính và triển khai dịch vụ công như: Tra cứu chính sách pháp luật, văn bản chỉ đạo, điều hành; các mẫu đơn, thủ tục hành chính.

UBND phường đã niêm yết công khai 100% thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết cấp xã theo quy định tại quyết định số 1642/QĐ-UBND ngày 18/6/2019 của UBND tỉnh tại bảng Niêm yết của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả và trên Trang thông tin điện tử phường với tổng số TTHC được công bố là: 160 TTHC trên tất cả các lĩnh vực.

Đến nay 100% TTHC được triển khai dịch vụ công mức 3, 4 và tiếp nhận và trả kết quả tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả với quy trình thiết lập và cung cấp cho cán bộ, người dân, doanh nghiệp theo quy định của UBND tỉnh. Số lượng TTHC đã ISO hóa và thiết lập quy trình giải quyết cho 140 TTHC (đạt tỷ lệ 100%).

Đồng thời UBND phường hoàn thành việc xây dựng, áp dụng và công bố Hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015.

UBND phường chỉ đạo các công chức chuyên môn tuân thủ nghiêm túc quy trình, kỹ năng tác nghiệp trên phần mềm, kỹ năng giao tiếp, ứng xử theo quy định đối với công chức làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả hiện đại phường.

8. Thực hiện TTHC trên môi trường điện tử

Thực hiện Nghị định số 45/2020/NĐ-CP ngày 8/4/2020 của Chính phủ về thực hiện TTHC trên môi trường điện tử đến từng cơ quan, đơn vị, địa phương và cán bộ, công chức, viên chức thuộc thẩm quyền quản lý, UBND phường đã chỉ đạo triển khai thực hiện nghiêm túc việc tiếp nhận, giải quyết TTHC trên môi trường điện tử tuân theo quy trình được quy định tại Chương II Nghị định số 45/2020/NĐ-CP, làm rõ trách nhiệm của cán bộ, công chức trong từng quy trình tiếp nhận, giải quyết để phản hồi cho tổ chức, cá nhân, đảm bảo việc phân công khoa học, các nội dung phản hồi chính xác, đúng thời hạn.

Việc tổ chức tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường điện tử được thực hiện hợp pháp, hợp lý, khoa học; bảo đảm sự bình đẳng, khách quan, công khai, minh bạch, an toàn thông tin và có sự phối hợp chặt chẽ trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính góp phần thực hiện có hiệu quả mục tiêu cải cách thủ tục hành chính.

Quy trình thực hiện tiếp nhận, thụ lý và trả kết quả trong giao dịch TTHC với công dân, tổ chức tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả hiện đại phường được triển khai thực hiện nghiêm túc trên cổng dịch vụ công, đảm bảo 100% hồ sơ được thực hiện số hóa.

9. Truyền thông hỗ trợ hoạt động kiểm soát TTHC

Công tác tuyên truyền về công tác cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính được quan tâm chỉ đạo đẩy mạnh thực hiện, luôn đồng hành song song các nhiệm vụ; trên cơ sở Kế hoạch số 09/KH-UBND ngày 03/01/2022 của UBND phường về tuyên truyền cải cách hành chính năm 2022 được đẩy mạnh thực hiện trên Đài truyền thanh kết hợp với đăng tải trên Trang thông tin điện tử của phường và tại bảng niêm yết của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả phường. Nội dung tuyên truyền thiết thực, hiệu quả, đảm bảo thời gian; được phổ biến kịp thời, đầy đủ, thường xuyên, kịp thời cung cấp thông tin cần thiết đến tổ chức, công dân.

Trong quý I/2022, đã thực hiện tuyên truyền Quyết định số 447 /QĐ-UBND về Công bố Danh mục thủ tục hành chính được chuẩn hóa lĩnh vực y tế thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Y tế/UBND cấp huyện và UBND cấp xã và các văn bản pháp luật, hướng dẫn thi hành về thực hiện công tác CCHC; tuyên truyền các nội dung về đẩy mạnh và nâng cao tinh thần, trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính và đạo đức công vụ của cán bộ, công chức; phản ánh kết quả khảo sát lấy ý kiến về mức độ hài lòng trong thực hiện giải quyết TTHC tại Bộ phận TN&TKQ phường tháng 1,2/2022...với tổng số 11 lượt tuyên truyền trên hệ thống Đài truyền thanh và 9 lượt tuyên truyền được biên tập thành bài viết đăng tải trên Trang TTĐT phường.

10. Nghiên cứu, đề xuất sáng kiến cải cách TTHC: Không.

11. Kiểm tra thực hiện kiểm soát TTHC

Công tác kiểm tra và tự kiểm tra về kiểm soát TTHC tại cơ quan phường luôn được duy trì thực hiện nghiêm túc, đặc biệt là việc giám sát của lãnh đạo UBND phường đối với hoạt động của cán bộ, công chức phường trong thực thi công vụ hàng ngày nói chung được thực hiện thường xuyên dưới sự quản lý, điều hành trực tiếp của Chủ tịch và Phó Chủ tịch UBND phường trong thực hiện các dịch vụ công tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả UBND phường. Theo đó, UBND phường cũng đã ban hành Kế hoạch số 12/KH-UBND ngày 03 tháng 01  năm 2022 về tự kiểm tra công tác kiểm soát thủ tục hành chính năm 2022. Nhìn chung, tại cơ quan phường không có trường hợp nào vi phạm quy trình trong tiếp nhận, giao dịch, thụ lý giải quyết TTHC và công tác kiểm soát TTHC.

12. Nội dung khác

Việc triển khai thực hiện các chính sách, quy chuẩn, tiêu chuẩn, định mức kinh tế gắn với việc giải quyết thủ tục hành chính tại UBND phường được thực hiện trên cơ sở tuân thủ các quy định của Chính phủ và UBND tỉnh Thừa Thiên Huế, thị xã Hương Trà.

Công tác xây dựng, ban hành và tổ chức thực hiện văn bản triển khai nhiệm vụ trong nội bộ của UBND phường được thực hiện nghiêm túc. Ngay từ đầu năm, UBND phường đã ban hành các quyết định: Quyết định số 01/QĐ-UBND ngày 03/01/2022 của UBND phường về triển khai thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế-xã hội năm 2022, Quyết định số 02/QĐ-UBND ngày 03/01/2022 của UBND phường về chương trình công tác trọng tâm của UBND phường năm 2022, theo đó, các nhiệm vụ được phân công từng cá nhân phụ trách cụ thể. Đồng thời, các Kế hoạch về cải cách hành chính, kiểm soát TTHC, thực hiện mục tiêu chất lượng theo tiêu chuẩn ISO, ứng dụng công nghệ thông tin năm 2022... đều được xây dựng và triển khai thực hiện nghiêm túc.  

Luôn thực hiện việc cử công chức chuyên môn phụ trách nhiệm vụ đầu mối kiểm soát TTHC của UBND phường tham gia đầy đủ các lớp tập huấn, hướng dẫn nghiệp vụ khi cấp trên có kế hoạch, thông báo mở các lớp đào tạo.

II. ĐÁNH GIÁ CHUNG

Nhìn chung, công tác kiểm soát TTHC tại địa phương đã được UBND phường quan tâm, chỉ đạo quyết liệt trên cơ sở bám sát các quy định pháp luật hiện hành. Xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm, liên tục, lâu dài nên trong thời gian qua, UBND phường luôn trực tiếp chỉ đạo, triển khai thực hiện nghiêm túc. Tỷ lệ hồ sơ TTHC giải quyết quá hạn ngày càng giảm. Tính công khai, minh bạch không ngừng được cải thiện. Trách nhiệm của các bộ phận giải quyết TTHC trong việc giải trình, giải thích việc thực thi pháp luật cho người dân, tổ chức được biết và thực hiện ngày càng được chú trọng. Những kết quả đạt được trong hoạt động cải cách TTHC đã và đang góp phần thúc đẩy các lĩnh vực kinh tế, xã hội phát triển.

III. PHƯƠNG HƯỚNG, NHIỆM VỤ CỦA KỲ TIẾP THEO

Để tiếp tục thực hiện có hiệu quả công tác kiểm soát TTHC trong thời gian tới, UBND phường Hương Xuân tiếp tục triển khai toàn diện các nhiệm vụ theo quy định tại Nghị định số 61/2018/NĐ-CP, Nghị định số 45/2020/NĐ-CP, Nghị định số 20/2008/NĐ-CP, Thông tư 02/2017/TT-VPCP và Thông tư số 01/2020/TT-VPCP, đồng thời tập trung thực hiện tốt một số nhiệm vụ trọng tâm sau:

1. Tiếp tục triển khai các nhiệm vụ mới về cải cách TTHC theo chỉ đạo của các cấp và thực hiện một số nhiệm vụ về kiểm soát quá trình thực hiện giải quyết TTHC, thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông hướng tới thực hiện một cửa điện tử…

2. Kiểm soát chặt chẽ quy trình giải quyết TTHC cho cá nhân, tổ chức. Tăng cường các giải pháp về công khai, minh bạch gắn với trách nhiệm giải trình của cán bộ, công chức giải quyết TTHC. Thường xuyên, liên tục chuẩn hóa kịp thời nội dung công bố TTHC nhằm công khai, minh bạch tất cả các TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của chính quyền địa phương.

3. Đẩy mạnh công tác rà soát, đánh giá TTHC và quy định có liên quan đang còn vướng mắc, bất cập hoặc không còn phù hợp, gây khó khăn cho hoạt động sản xuất, kinh doanh và đời sống của người dân.

4. Tiếp tục nâng cao năng lực cho công chức làm đầu mối kiểm soát TTHC thông qua việc tập huấn nghiệp vụ và bồi dưỡng kiến thức pháp luật về kiểm soát TTHC.

5. Tăng cường công tác truyền thông, nhằm nâng cao nhận thức của các cá nhân, tổ chức trên địa bàn phường trong việc tham gia hoạt động giám sát về TTHC. Đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền của các cơ quan, đơn vị, ban ngành đoàn thể trên địa bàn về công tác cải cách TTHC.